ACS艾尔环球包机带您了解迪拜区域私人飞机包机服务
埃利·汉纳（Elie Hanna）现任中东、非洲和印度地区私人飞机总监，他于13年前加入ACS，目前常驻ACS迪拜办事处。
他表示：“航空工作是我的爱好之一。我喜欢辗转于这个地区各个城市，在办公室进行管理工作、与不同国籍和文化的人员交流，以及与我们多样化的客户会面。在我加入ACS之时，迪拜办事处主要负责货运包机业务，但随着该地区的商业和旅游业的蓬勃发展，私人飞机部门也在不断发展。自从我加入ACS以来，我们的私人飞机包机数量从每年约200次增长到去年的1000多次。由于我们独特的私人飞机服务，我们成为该地区最大的私人飞机公司之一。”
我们采访了埃利，通过他的视角了解我们所提供的独特私人飞机租赁服务。
您和您的同事如何与该地区的客户合作？
类似于ACS的整体服务，我们根据客户的个人需求提供定制私人包机服务。我们通过各种沟通方式（主要是通过电话，但必要时也会使用电子邮件和WhatsApp）与客户交流。我们的飞机包机团队成员来自各个地区，可以使用阿拉伯语、英语、波斯语、法语、印地语、奥罗莫语、俄语、他加禄语、土耳其语和乌尔都语与客户交流。
管理一个使用多种不同语言的地区是什么感觉？
我喜欢客户的多样性。我们的团队拥有使用不同语言的成员，我们可以与客户建立良好的关系，然后通过我们轻松的沟通打破任何文化障碍。我们了解每个客户的包飞机需求，然后利用我们对当地的了解来满足客户的需求。
自从您进入迪拜办事处工作以来，这个地区的私人飞机使用发生了什么变化？
除了私人飞机客户的总体增长之外，我们还注意到越来越多的年轻一代开始使用私人飞机进行娱乐和商务活动。莱格赛650公务机和环球6000公务机已成为我们地区最受欢迎的私人飞机。
为什么说迪拜的位置得天独厚？
迪拜是一个非常令人激动的地方。在过去的几十年里，迪拜的包机市场取得了巨大的发展。
对于我们的商务客户而言，迪拜拥有良好创业环境，因为它位于东西方之间的有利地理位置，使其成为国际贸易的理想之地。迪拜还拥有稳定的经济环境和对商业友好的政策（例如减税、关税优惠和对外资所有权不设限），有助于企业的良好发展和赢利。此外，迪拜拥有高度发达的基础设施、熟练的劳动力和吸引全球各地人才的生活方式。这座城市致力于创新和技术，也为各类企业提供了尖端的数字工具和现代化的企业环境。
对于我们的休闲旅行客户而言，温暖的气候、便捷的交通、世界级的奢侈品购物和娱乐场所，使得迪拜更具吸引力。根据新世界财富的统计数据，迪拜拥有近2.6万名富豪，就富豪密度而言，迪拜在中东地区名列第二，仅次于土耳其的伊斯坦布尔。因此，迪拜拥有众多吸引国际私人飞机客户的娱乐项目，也让ACS发挥用武之地！
您的包机客户最喜欢的目的地是哪里？
对于欧洲，我们经常为客户安排包机飞往伦敦、尼斯、巴黎、日内瓦、伊维萨岛和米科诺斯岛。对于美国，最受欢迎的目的地是纽约和洛杉矶；对于亚洲，新加坡和北京是我们的客户的首选目的地。在我负责的地区，科威特、开罗、伊斯坦布尔、多哈、马拉喀什、利雅得、吉达和乌拉都是广受欢迎的私人包机航班目的地。
您的日常工作是什么？
我每周一召开一次销售会议，从我们的工作经历中吸取经验，并针对未来几天如何合作实现我们的目标而制定战略。我一整天都在为解决各种问题提供支持，因为航空领域的挑战层出不穷，需要具有积极性和广泛适应性的飞机租赁解决方案。
除了开会及管理与供应商的关系之外，我还需要服务自己的客户：帮助客户完成预订流程、提供高度个性化的包机体验。
我还在办公室培训和指导我们的团队，鼓励和激励团队成员实现各自目标，并为每个人创造一个支持环境。
您能否举一个超越客户需求的例子？
每当客户通过我们安排私人飞机航班时，我们的目标都是提供超越客户预期的服务。有一次非常复杂的包机让我记忆犹新：一位客户提前8小时通知我们，他希望从中东乘坐环球7500公务机前往南美进行12天的路演。我们需要在短短数小时内安排一次超长旅程的公务机包机。我们充分利用自身的人脉关系，获得了必要的着陆许可和飞越许可，并创建了一个由三名经纪人组成的团队。虽然有时差的影响，但我们的团队可以24小时管理此次商务飞机包机旅程。最后，包机航班准点起飞，客户对ACS团队为包机行程的努力付出和提供的量身定制服务表示非常满意。
对于ACS的未来发展，您所在地区制定了哪些计划？
本地区将继续呈现惊人的增长，我们非常幸运能够成为其中的一部分，因此未来我们将继续为客户提供远超预期的服务。
您可以通过airchartermideast.ae联系埃利和迪拜办事处的团队。
埃利的梦想飞行
我希望包租一架湾流G650ER公务机（空中的劳斯莱斯）去塞舌尔旅行。湾流G650ER公务机拥有安静的机舱和宽敞的客舱，加上高科技设施和低客舱压力，将为旅途提供最大的舒适度。塞舌尔是我最喜欢的旅游胜地之一——它是印度洋上最美的群岛，而且拥有各种豪华设施，为游客提供绝佳的私人航班出行体验。
