客户为什么会重复使用我们的包机服务
自2007年以来，约有2000家不同的企业不止一次体验我们屡获殊荣的货运包机服务*。一位长期客户在过去十年中完成了超过3340次包机，12位客户通过ACS安排的包机超过500次，82位客户的包机超过100次，164位客户的包机超过50次。
货运业务发展经理罗伯·伊曼纽尔（Rob Emanuel）表示：“我们的团队拥有专业知识、经验和行业人脉关系，可以快速满足一次性包机和紧急包机的需求。然而，ACS在2022年营业收入为10.9亿英镑，我们货运部门的收入约占60%，其中一个重要原因就是我们能够将大量的新客户变成回头客。”
“有些企业可能多年难有一次包机，而有些企业每年都要预订数百次包机。自2017年以来，一位客户已经向我们的伦敦办事处团队预订了2311次包机，相当于大约每天一次包机！全球各地的企业反复选择我们，而不是选择我们的竞争对手，其原因众多，但归根结底可以归结为五个关键因素。”
1、有竞争力的价格
罗伯表示：“我们拥有大量的回头客，这表示我们的包机价格极具竞争力。如果一项服务是成本最高的选择，有盈利意识的企业就不会反复预订数百次。这是一个竞争激烈的市场，如果客户对包机价格不满意，他们会通过其他供应商寻求更便宜的报价。”
“30多年来，ACS艾尔环球一直在全球各地建立行业人脉关系和运营商合作关系。就凭这一点，再加上我们对当地包机市场的了解，使我们拥有比竞争对手更强的购买力，这意味着我们可以找到不同的解决方案，提供最好的包机解决方案，然后为我们的客户协商出最优惠的价格。”
2、更新和实时跟踪
罗伯继续表示：“我们提供的沟通水平高于其他货运服务商和包机服务提供商的水平。我们可以快速提供报价，在确认包机之后，每一阶段的信息都会向客户实时更新。”
“从货物到达机场开始，我们的货运团队就会向客户定期发送最新信息，直到货物达到目的地。这意味着客户无需询问就能了解货物的确切位置。”
3、24小时服务
罗布解释说道：“我们知道我们的一些客户需要24小时营业。因此，我们的货运包机专家随时待命，处理任何包机咨询或预订包机委托。”
“每位客户都安排一名专职客户经理，可以随时联系，回答各种问题，处理最后一刻的变更，在整个包机过程中提供固定联系。在条件允许的情况下，客户经理也将亲赴机场监督货物安全地装上飞机。”
4、可靠性
“通过包机运输的货物通常需要尽快到达最终目的地，如果航班出现延误或取消，后果将不堪设想。因此，企业需要确信其货物能够按时到达。”
“我们在按时完成货运包机和超出客户期望方面拥有良好的记录，连续11年被授予世界航空货运奖的‘年度最佳包机经纪人奖’。我们的行业人脉关系和专业知识使我们的包机专家能够提供具有成本效益的包机解决方案，并迅速纠正可能出现的任何问题或变化，让每年的数百位客户都感到满意。”
5、专业服务范围
罗布解释说道：“我们了解每个行业都有不同的包机需求，这就是为什么我们为各个行业提供专业服务的原因。无论包机委托来自物流客户、汽车客户还是各种活动的客户，我们的包机专家都对特定的包机市场有深入的了解，然后根据客户的确切要求提供量身定制的解决方案。”
“从超大型货物到危险品，我们拥有将各种货物运送到全球各地（包括偏远地区和难以到达的地区）所需的专业知识和经验。我们还提供可全程监督的专人携件服务，非常适合快速安全地运送敏感、贵重或时间紧迫的货物。”
如需了解更多关于我们的包机专家如何为您提供理想的货运包机解决方案的信息，请立即联系我们的团队。
