货运包机经纪人的一天
ACS艾尔环球德国办事处货运部门总经理卡罗琳·伍尔芙（Caroline Werf）表示：“作为一名货运包机经纪人，有时需要面对极具挑战性的工作，但这份工作总有一些东西能够吸引你，让你无法割舍。”
卡罗琳（下图）已经在ACS艾尔环球工作超过十年，在此期间，她协助促成了数百次货运包机。她在此分享了在ACS艾尔环球担任货运包机经纪人的感受，以及她和她的团队为客户取得的成就。
货运包机经纪人负责什么工作？
货运包机经纪人就是解决问题的人。当需要货运包机时，通常是因为某些货物需要紧急运输或需要运输到一个偏远地区，而我们的工作就是尽可能快速安全地将货物从A地运送到B地。
我们充分利用自己的飞机知识、行业人脉关系和经验，为每次委托找到理想的解决方案。从人道主义援助团队和搜救队到机械设备和活体动物，我们可以运输各种货物，并且可以安排各种类型的包机。
首先是选择飞机，这是我们的优势所在，ACS艾尔环球的办事处网络遍及全球，让选择飞机变得更加轻松。从安-124巨型运输机到赛斯纳“大篷车”多用途轻型飞机，我们可以为客户提供全球各地的数千架货机，并且可以针对每位客户的独特要求提供最佳机型。
我们的另一部分工作是安排客户所需要的各种组织工作，包括准备各种文件、卡车运输、包装、以及安排重型货物起重机等特殊装载设备。在条件允许的情况下，我们的团队会亲赴机场监督装货，以确保一切顺利进行，并且全天候与客户保持联系，以方便客户随时对包机方案进行更改。我们的工作是确保货物快速安全地送达目的地。
如何成为一名货运包机经纪人？
正如“经纪人”一词所蕴含的意义，许多加入我们货运部门的人员都有过销售或客户服务方面的工作经历。但是想要成为一名成功的货运包机经纪人，拥有对运输或航空工作的热情无疑更有帮助。你还需要灵活变通——你可能必须凌晨3点赶到机场，确保货物装上飞机，或在周末处理紧急包机委托。我们的行业一年四季从不停歇。
你不需要预先了解包机行业，也不需要熟悉每种类型的飞机。我们所有的货运包机经纪人都需要在当地办事处接受指导，然后前往我们的伦敦总部培训。这一流程有助于我们的员工站在相同的起点，同时发展他们的国际职业网络。
货运包机经纪人需要具备哪些个人素质？
灵活性最为重要，但是毅力和决心也不可缺。每次包机都各不相同，因此在遇到障碍时，你需要具有创造力、并致力于寻找新的解决方案。抗压能力也很重要，因为我们的大多数客户都需要快速周转，因此在时间紧迫的情况下，你必须保持冷静、思路清晰。
最后，你应能自如地与他人交谈并建立人际关系。这份工作的其中一个重点是与客户和供应商建立人际关系。你需要给关键决策者留下良好的第一印象，然后随着时间的推移建立信任。
ACS艾尔环球的货运包机经纪人的日常工作内容是什么？
这个问题很难回答，因为每天的工作都完全不一样！即使我没有正在安排一次复杂的包机，也有很多事情要做。“正常的”一天是从查看手机和电子邮件开始，查看有没有新的包机咨询、有没有正在进行的包机。即使我没有正在处理一个具体的委托，也总有一些事情需要完成，例如联系老客户或进行行业研究。
如果我正在处理一次特定的包机，我会努力确保所有的文件均已准备就绪，然后打电话检查货物的进度，或确保所有必要的飞行和降落许可证均已到位。如果条件允许，我还会在起飞前亲自去机场处理各项问题。然后我可能会回到办公室，想着还有时间做几个项目，然后又有一个客户打来电话，需要在短时间内提供一份报价。你永远不知道接下来会发生什么。
货运包机和私人包机有什么区别？
货运包机和私人包机有一些相似之处。通常，我们的总体目标是包租一架飞机，以尽可能高效和经济地运送货物或乘客。这两项工作都不轻松——它们有时会面临巨大压力。
在货运方面，我们不必担心飞机上的餐饮、恶劣的天气条件或最后一刻的起飞变化。对我们而言，大部分困难的工作都需要在起飞之前完成。
我们的大部分客户都希望我们充分考虑其货物运输的各个方面，因此会导致包机工作变得更加复杂。在确保完成所有必要的检查和文件准备工作之前，我们通常需要安排一辆卡车或一名携件员负责收货并将其送到机场，然后在货物装上飞机时进行监督。
部分情况下，即使货物已经装上飞机，甚至正在飞往目的地的途中，我们的工作仍未结束。我们可能需要安排机场接机和地面运输，然后亲手将货物送给客户。
ACS艾尔环球的货运包机经纪人与其他经纪人有什么区别？
这是一个人性化的行业，因此我们确保安排专职人员与我们的客户进行沟通。从客户进行包机咨询的那一刻起，我们会安排一名专职客户经理负责随时与该客户联系，以便处理各种问题或最后一刻的变更。同一名包机专家负责从头到尾处理每项委托，因此客户可以放心，他们可以随时掌握货物的动向。
我们的全球办事处网络也让我们能够从众多竞争对手中脱颖而出。ACS艾尔环球的办事处遍及六大洲，无论我们的客户位于何地，他们都能够联系到一名熟悉当地货运市场的包机专家。正如我们在文中常言，我们对全球各地的情况了如指掌。
你最喜欢什么类型的包机？
对我而言，向灾区提供紧急援助的包机具有重要意义。毫无疑问，当你完成任何一项包机任务时，都会觉得非常有成就感，但是在过去的十年里，我协助组织了许多救援任务，知道我的工作能够对别人的生命产生真正的影响，这一点尤为重要。
如果我必须选择一个最喜欢的包机，那就是我协助创造一项新的世界纪录的包机，因为此次包机与我们通常安排的包机非常不同。客户希望完成“南北角2.0”之旅，即从南非的最南端驱车到挪威的最北端，但安全问题意味着他们需要包机穿越叙利亚。
这次破纪录的尝试需要精确到分钟，因此不可能出现任何失误或延误。我包租了一架安-74运输机，这款飞机可以将所有的物资、团队和汽车（一辆大众途锐）从约旦的安曼运到土耳其的阿达纳。这是穿越叙利亚的最短飞行路线。由于我们经过精确计划，一切都顺利进行，车队以9天4小时9分27秒的时间完成了他们的旅程，创造了新的世界纪录。
成为货运包机经纪人的最大收获是什么？
作为一名货运包机经纪人，有时需要面对极具挑战性的工作，但这份工作总有一些东西能够吸引你，让你无法割舍。每一天都不一样，我每天早上醒来都不知道接下来会发生什么。就在最近，我度过了相对宁静的几天，有时间了解最新的一系列项目，然后在凌晨接到一项紧急委托，要求我在土耳其发生毁灭性地震之后，协助向土耳其运送救援物资。
多年来，我参与了各种各样的包机工作，其中包括运送活体动物和为游轮运送洗涤液，但我仍然认为我还没有经历过所有的包机工作。包机行业在不断变化，总有新的东西需要学习，所以永远不会有乏味的一天。
成为货运包机经纪人的另一个好处是你在此过程中建立的行业人脉关系。与你的客户和运营商保持密切的合作关系非常重要，我的一些合作关系已经转变成友谊，这是一个真正令人愉快的意外收获。
除了友谊，这份工作还会带来一些令人难忘的经历。我将永远记得我在2013年参与的第一次包机，当时我乘坐了一架B747货机，将货物经苏丹运往南非。这次包机的准备工作非常紧张，所以能够登机随行，看到一切都在顺利进行，最终将货物运送至最终目并交付给满意的客户，这是非常有意义的体验。就在那一刻，我确定了自己的目标：将在未来几年里成为一名货运包机经纪人。
